Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
180+ servisa komanda
8000+
Pakalpojumu sniegšana vairāk nekā 8000 vietnēm
30+
30+biroji un detaļu noliktavas visā pasaulē
Priekšrocības un akcenti

Saskaņā ar uzņēmuma stratēģiskās pārvaldības prasībām mēs esam izveidojuši profesionālu pakalpojumu komandu ar tehniskās apkopes pārbaudi, tehniskajām atkļūdošanu un citiem speciālistiem, lai nodrošinātu aprīkojumu, vadības sistēmu un ar to saistīto galveno detaļu uzturēšanas un atkļūdošanas pakalpojumus. Tajā pašā laikā mēs izveidojām tehnisko atbalstu un ekspertu grupu, lai inženieriem un klientiem sniegtu tehniskā atbalsta un apmācības pakalpojumus. Lai garantētu pēcpārdošanas pakalpojumu savlaicīgumu un apmierinātību, mēs esam izveidojuši vairāk nekā 30 birojus un detaļu noliktavas visā pasaulē, izveidojusi profesionālu informācijas pakalpojumu platformu, izveidojusi daudzkanālu klientu remonta kanālu un izveidoja hierarhiska pakalpojumu režīmu no birojiem un reģioniem līdz galvenajam mītnei.
Lai labāk un ātrāk apkalpotu klientus, profesionāli apkopes rīki, apkalpošanai nepieciešami servisa transportlīdzekļi, datori un mobilie tālruņi, un pakalpojumu personālam ir aprīkoti uz vietas, kā arī uz vietas esošie servisa rīki un aizsardzības aprīkojums. Mēs esam izveidojuši apkopes testa platformu galvenajā mītnē, lai apmierinātu lielākās daļas apkopes un pārbaudes vajadzības, ievērojami samazinot rūpnīcas atgriešanu rūpnīcā uzturēšanai; Mēs esam izveidojuši apmācības bāzi, ieskaitot teorijas apmācības telpu, praktisko operāciju istabu, smilšu galda demonstrācijas istabu un paraugu istabu.

Lai labāk apkalpotu klientus, ērtāk, ātrāk un efektīvāk apmainītos ar klientiem un kontrolētu visu pakalpojumu procesu reāllaikā, mēs esam izveidojuši pakalpojumu informācijas pārvaldības platformu, kas integrē CRM sistēmu, resursu pārvaldības sistēmu, zvanu centra sistēmu, lielo datu pakalpojumu pārvaldības platformu un aprīkojuma uzraudzības sistēmu.
Klientu apmierinātība turpina uzlaboties

Dienesta koncepcija


Darba stils: kooperatīvs, efektīvs, pragmatisks un atbildīgs.
Pakalpojuma mērķis: nodrošināt drošu un efektīvu aprīkojuma darbību.
Pakalpojuma koncepcija: kalpojiet par "vairāk pakalpojumu"
1. Veicināt produkta kvalitāti.
2. Praktizējiet efektīvu pakalpojumu.
3. Uzlabojiet klientu pašapkalpošanās spējas.